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SPEDIZIONI

Dove posso ricevere il mio ordine?

Al momento dell’acquisto potrai indicare l’indirizzo a cui desideri ricevere i tuoi ordini (escluse caselle postali).

Quanto impiega l’ordine ad arrivare?

I tempi di consegna sono entro 48 ore lavorative dal momento della consegna al corriere. 

Per la consegna nelle le isole occorrono 3-4 giorni lavorativi.

Come avviene la spedizione?

Entro le ore 20:00 dal momento della consegna al deposito del corriere verrà notificato via e-mail il link di tracciabilità. Invieremo un messaggio di posta elettronica dopo le ore 20:00 dal momento della consegna al corriere per confermarti la spedizione con il codice di monitoraggio dell’ordine (con link al sito web del corriere).

CAMBI E RESI

 In base al dlgs 206/2005 il cliente ha diritto di cambiare o restituire il prodotto acquistato.

Per cambi e resi si prega di contattare – entro 14 giorni dal giorno della consegna (fa fede la ricevuta del corriere) – tramite e-mail l’indirizzo info@leballetchic.com indicando nome, cognome, indirizzo, città e cap postale, la data di acquisto, la modalità di pagamento utilizzata, la ragione del cambio/reso.

I prodotti da cambiare o da restituire dovranno essere spediti a:

Le Ballet Chic c/o DHL Store
Via Giovanni Lanza 5
20121 Milano

Riceverete comunque l’etichetta di reso da parte del Corriere all’interno del pacco. 

Eventuali rimborsi totali o parziali saranno erogati entro 14 giorni dal momento del rientro della merce in magazzino.

“Le Ballet Chic” si riserva il diritto di rifiutare le restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo prefissato o quegli articoli che non presentino le stesse condizioni di ricezione.

COME ACQUISTARE

Comprare su leballetchic.com è semplice e veloce. Basta seguire questi semplici passi:

1. Nella sezione Shop guardate tutti i modelli oppure scegli la categoria preferita nel menù sulla sinistra.

2. Cliccate sull’immagine del prodotto prescelto: si aprirà la pagina dedicata al singolo prodotto con i dettagli, le foto, le taglie disponibili e il prezzo.

3. Scegliete la taglia e il numero di pezzi che volete acquistare e poi cliccate su ACQUISTA

4. Il prodotto viene aggiunto al carrello. Potete poi decidere se continuare a scegliere altri prodotti o se concludere l’acquisto. Nel primo caso basta cliccare su SHOP nel menù iniziale della pagina. Nel secondo caso cliccate su VEDI IL CARRELLO.

5. Una volta entrati nel carrello verificate il vostro ordine e inserite il codice promozionale (se ne siete in possesso), quindi cliccate su CONCLUDI ORDINE. Nella nuova pagine inserite i vostri dati e scegliete il metodo di pagamento a voi più congeniale: bonifico, contrassegno, carta di credito o PayPal.

6. Confermate l’ordine. Riceverete una notifica all’indirizzo mail indicato che vi confermerà l’acquisto.

INFORMAZIONI GENERALI – FAQ

In quali Paesi si può comprare online?

Lo shop di www.leballetchic.com può spedire in tutta Europa:

Italia, Austria, Belgio, Germania, Paesi Bassi, Francia, United Kingdom, Svizzera, Croazia, Polonia, Cecoslovacchia, Slovenia, Spagna, Serbia, Ungheria, Bulgaria, Estonia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Portogallo, Romania, Slovacchia, Svezia.

Le spese di spedizione nei paesi fuori dall’Italia in Europa sono di euro 14,00

Gli articoli che non sono in stock vengono riforniti?

Gli articoli momentaneamente non disponibili sono contraddistinti dalla scritta “Esaurito”. Saranno riforniti quanto prima.

Posso ricevere periodicamente informazioni sulle ultime novità e sulle offerte di “Le Ballet Chic”?

Sì, certo. Basta inscriversi alla newsletter.

Posso eliminare articoli dall’ordine?

Sì. Potrai eliminare tutti gli articoli che vuoi dal carrello della spesa, ammesso ovviamente che il processo di pagamento non sia già stato completato e l’ordine inoltrato.

Cosa devo fare se mi arriva un articolo difettoso?

“Le Ballet Chic” vende solo articoli in perfette condizioni. Pertanto nel caso di ricezione di un articolo difettoso ti preghiamo di contattare il servizio clienti (email: info@leballetchic.com – Tel. & Whatssapp: +39 334 7560080) e seguire le istruzioni riportate nella sezione Cambi e Resi.

Cosa devo fare se mi arriva un articolo sbagliato?

Se per errore ricevi un articolo diverso da quello che hai acquistato, ti preghiamo di contattare il servizio clienti (email: info@leballetchic.com – Tel. & Whatsapp: +39 334 7560080)  e seguire le istruzioni riportate nella sezione Cambi e Resi.

PAGAMENTO

Quale forma di pagamento posso utilizzare per effettuare l’acquisto?

Puoi pagare con qualsiasi carta di credito e utilizzare PayPal

Carta di credito: Scegliendo questo metodo potrai acquistare in assoluta sicurezza utilizzando la tua carta di credito. 

Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?

La carta di credito può essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:

-La carta può essere scaduta. Verificate che la data di scadenza della carta di credito sia valida.

-Può essere stato raggiunto il limite di spesa della carta. Verificate con la banca che non sia stato superato il limite di importo consentito per effettuare acquisti.

-È possibile che i dati inseriti non siano corretti. Verificate che tutti i dati inseriti nei campi necessari siano corretti.

-È possibile che la vostra carta di credito richieda un doppio codice di sicurezza. In questo caso dovrete contattare la vostra banca. In alternativa potete utilizzare la carta di credito anche scegliendo PayPal come opzione di pagamento.

È sicuro usare la carta di credito sul web? 

Sì, i dati sono trasmessi in modo cifrato con un protocollo SSL. Per i pagamenti Visa e Mastercard si accetteranno solo transazioni Ces (Commercio Elettronico Sicuro). Dopo aver verificato che la carta di credito è accettata dal sistema CES, il sistema si mette in contatto con la banca di emissione in modo tale da consentire all’acquirente di effettuare l’acquisto. Una volta che la banca abbia confermato l’autenticità della carta, si effettua l’addebito. In caso contrario l’ordine viene annullato.